Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’Elan, établi à Hessenweg 229 à Achterveld.
KvK : 67468640, version en vigueur à partir du 01/06/2018

Politique de confidentialité Elan

Confidentialité et sécurité

Vos données personnelles. Vous nous les confiez, car c’est nécessaire pour passer une commande. Nous comprenons que vous souhaitiez savoir pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous vous en informons ici. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page, veuillez contacter notre service client.

 

Très sécurisé

Toutes les données que vous nous confiez sont conservées de manière très sécurisée. Quiconque n’ayant pas besoin d’accéder à vos données n’y a tout simplement pas accès.

 

Personnel

Nous utilisons fréquemment vos données pour vous informer et vous conseiller de la manière la plus personnalisée possible. Pour cela, nous utilisons par exemple les données de vos commandes précédentes.

 

Que faisons-nous d’autre avec vos données ?

Nous utilisons vos données à différentes fins. Vous trouverez ci-dessous ces différentes finalités. Nous utilisons les données que vous nous fournissez, mais aussi celles que nous collectons. Par exemple, les données concernant votre visite sur notre site web. Voici l’aperçu :

• Livraison de votre commande

Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, votre adresse e-mail, votre/vos adresse(s), vos données de paiement et parfois votre numéro de téléphone. Ainsi, nous pouvons livrer votre commande et vous tenir informé de son statut. Nous transmettons également vos données à des tiers lorsque c’est nécessaire pour une commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution.

• Votre compte

Dans votre compte Elan, nous conservons notamment les informations suivantes : votre nom, votre/vos adresse(s), numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de livraison et de paiement. C’est pratique, car vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois. Nous conservons également les détails de vos commandes précédentes et les avis que vous avez donnés. Ainsi, vous pouvez facilement les retrouver.

• Service client

Vous pouvez nous contacter via le site web. Pour pouvoir vous aider rapidement en cas de questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. C’est utile lorsque vous nous recontactez. Cela nous aide à analyser et améliorer nos services.

• Newsletters

Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. Ainsi, vous restez informé. Nous avons des newsletters générales et personnalisées. Les newsletters personnalisées sont constituées sur la base de vos données, comme vos commandes précédentes. Cela rend la newsletter plus intéressante pour vous. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, veuillez vous désabonner. Simple, n’est-ce pas ?

• Avis

Nous apprécions les avis. Et nos autres clients aussi. Si vous souhaitez écrire un avis, vous pouvez choisir si vos données personnelles ou votre nom sont visibles pour les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis.

• Amélioration de la boutique et du service

Nous travaillons constamment à l’amélioration de notre service. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous inviter à participer à une enquête client ou une étude de marché gratuite. Parfois, d’autres réalisent cette enquête pour nous. Dans ce cas, nous leur communiquons votre adresse e-mail. Bien sûr, ils doivent également respecter notre politique de confidentialité. Par exemple, votre adresse e-mail doit être supprimée à la fin de l’enquête.

• Clients professionnels et programme partenaire

Nous conservons également les informations de contact de nos clients professionnels et partenaires. Lorsque ces données concernent des personnes physiques, nous les traitons de la même manière que les données de nos autres clients.

Que ne faisons-nous pas avec vos données ?

Nous n’utilisons jamais vos données pour vous montrer des prix différents de ceux des autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Nous ne vendons pas non plus vos données à des tiers.

 

Vos informations sont-elles incorrectes ou avez-vous une autre question ?

Si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez consulter vos données, veuillez contacter notre service client à : info@wlsvital.nl ou info@wlsvital.be. Nous répondrons à votre question ou commentaire dans les plus brefs délais.