Retourner

Chez Elan, vous pouvez retourner gratuitement tout produit commandé à Elan dans un délai de 15 jours, sans avoir à en justifier le motif.

Le retour est gratuit
Si, contre toute attente, vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit Elan ou de sa livraison, vous pouvez nous retourner tout emballage non ouvert et non endommagé jusqu’à 15 jours après réception. Nous prenons les frais de retour d’un produit pour notre compte. Pour un message de retour, veuillez communiquer avec Elan via: info@wlsvital.nl ou info@wlsvital.be.

Après l’annonce de retour, nous vous envoyons les détails nécessaires pour renvoyer le produit. Il est important que vous mettez vos propres informations d’adresse dans la boîte ou l’enveloppe, afin que nous puissions comprendre de qui vient le paquet retourné. Dans cinq jours après que nous avons reçu le colis de retour, nous vous rembourserons le montant payé. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Garantie légale
Tous les produits Elan vendus sont couverts par la garantie légale. Garantie légale veut dire qu’un produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, peut s’en attendre. Nous vous demandons de traiter le produit avec soin pendant le délai de rétractation. Des emballages ouverts nous ne pouvons pas reprendre par cause de la protection de la santé. Dans l’éventualité d’un défaut, vous recevrez un produit de remplacement ou, bien sûr, vous avez droit à un remboursement du montant payé.