Politique de confidentialité d’Elan, établi Hessenweg 229 à Achterveld.
Chambre de commerce : 67468640, version valable à partir du 04-07-2024

Politique de confidentialité Elan

Confidentialité et sécurité

Vos données personnelles. Vous nous les communiquez, car cela est nécessaire lorsque vous souhaitez commander quelque chose. Mais nous pouvons comprendre que vous souhaitiez savoir pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous vous l’expliquons volontiers ici. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page, veuillez nous en faire part via notre service clientèle.

 

Utilisation des données personnelles

En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez que nous collections, stockions et traitions vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Ces données peuvent notamment inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre comportement de navigation et votre historique d’achat. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne, fournir une assistance clientèle et communiquer avec vous au sujet de nos services, promotions et mises à jour. Nous pouvons également partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre boutique en ligne, à exercer nos activités commerciales ou à vous fournir des services, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Vos données peuvent également être utilisées à des fins d’analyse et de marketing afin d’améliorer notre offre. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et responsable. Vous avez le droit de consulter, mettre à jour et supprimer vos données personnelles à tout moment en nous contactant.

 

Très sécurisé

Toutes les données que vous nous communiquez sont conservées en toute sécurité. Nous le faisons grâce à l’une des techniques les plus modernes. Toute personne qui n’a rien à voir avec vos données ne peut tout simplement pas y accéder.

 

Personnalisé

Nous utilisons souvent vos données afin de vous fournir des informations et des conseils aussi personnalisés que possible. Nous utilisons par exemple les données de commandes précédentes.

 

Que faisons-nous d’autre avec vos données ?

Nous utilisons vos données à différentes fins. Vous trouverez ci-dessous ces différentes finalités. Nous utilisons les données que vous nous avez fournies, mais aussi les données que nous avons nous-mêmes collectées, par exemple des données relatives à votre visite sur notre site web. Voici un aperçu :

• Livrer votre commande

Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre ou vos adresses, de vos données de paiement et parfois aussi de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé(e) de son suivi. Nous transmettons également vos données à d’autres parties lorsque cela est nécessaire pour une commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution.

• Votre compte

Dans votre compte Elan, nous enregistrons notamment les informations suivantes : votre nom, votre ou vos adresses, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos données de livraison et de paiement ainsi que les informations que vous avez fournies. C’est pratique, car vous ne devez pas saisir à nouveau ces données à chaque fois. Nous conservons également les données relatives à vos commandes précédentes et aux avis que vous avez publiés. Vous pouvez ainsi les retrouver facilement.

• Service clientèle

Vous pouvez nous contacter via le site web. Afin de pouvoir vous aider rapidement en cas de questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. C’est pratique si vous nous contactez à nouveau. Vous nous aidez ainsi dans nos analyses et l’amélioration de nos services.

• Newsletters

Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. Vous restez ainsi informé(e). Nous proposons des newsletters générales et personnalisées. Nous composons les newsletters personnalisées sur la base de vos données, telles que vos commandes précédentes. Cela rend la newsletter plus intéressante pour vous. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, désinscrivez-vous. Simple, n’est-ce pas ?

• Avis

Nous apprécions beaucoup les avis. Nos autres clients aussi. Si vous souhaitez rédiger un avis, vous décidez vous-même si vos données personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis.

• Amélioration de notre boutique et de notre service

Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services. Nous pouvons donc utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude facultative auprès des clients ou à une étude de marché. Parfois, ces études sont réalisées pour nous par d’autres parties. Nous leur transmettons alors votre adresse e-mail. Ces parties doivent naturellement elles aussi respecter nos règles de confidentialité. Votre adresse e-mail doit ainsi être supprimée à l’issue de l’étude.

• Clients professionnels et programme de partenariat

Nous conservons également les données de la personne de contact de nos clients professionnels et partenaires. S’il s’agit de données concernant des personnes, nous les traitons de la même manière que celles de nos autres clients.

Que ne faisons-nous pas avec vos données ?

Nous n’utilisons jamais vos données pour vous afficher des prix différents de ceux affichés aux autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

 

Vos données sont-elles incorrectes ou avez-vous une autre question ?

Si quelque chose est incorrect ou si vous souhaitez consulter vos données, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via : info@wlsvital.nl ou info@wlsvital.be. Nous traiterons votre question ou remarque dans les meilleurs délais.