Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’Elan, situé Hessenweg 229 à Achterveld.
Numéro KvK : 67468640, version valable à partir du 04-07-2024

Politique de confidentialité Elan

Confidentialité et sécurité

Vos données personnelles. Vous nous les confiez, car elles sont nécessaires si vous souhaitez passer une commande. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez savoir pourquoi nous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous vous l’expliquons volontiers ici. Si, après avoir lu cette page, vous avez encore des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

 

Utilisation des données personnelles

En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez que nous collections, stockions et traitions vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Ces données peuvent inclure, entre autres, votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, comportement de navigation et historique d’achats. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne, fournir un support client et communiquer avec vous au sujet de nos services, promotions et mises à jour. Nous pouvons également partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre boutique en ligne, à mener nos activités ou à vous fournir des services, à condition que ces parties s’engagent à traiter ces informations de manière confidentielle. Vos données peuvent aussi être utilisées à des fins analytiques et marketing afin d’améliorer notre offre. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et responsable. Vous avez le droit de consulter, mettre à jour et supprimer vos données personnelles à tout moment en nous contactant.

 

Une sécurité maximale

Toutes les données que vous nous confiez sont stockées de manière extrêmement sécurisée. Nous utilisons pour cela l’une des technologies les plus modernes. Les personnes non autorisées n’ont tout simplement pas accès à vos données.

 

Personnel

Nous utilisons souvent vos données afin de vous fournir des informations et des conseils aussi personnalisés que possible. Pour cela, nous utilisons par exemple les données issues de commandes précédentes.

 

Que faisons-nous d’autre avec vos données ?

Nous utilisons vos données à différentes fins. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces objectifs. Nous utilisons à la fois les données que vous nous fournissez et celles que nous collectons nous-mêmes, par exemple des informations concernant votre visite sur notre site web. Voici l’aperçu :

• Livraison de votre commande

Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), données de paiement et parfois de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de son statut. Nous transmettons également vos données à des tiers si cela est nécessaire pour l’exécution de la commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution.

• Votre compte

Dans votre compte Elan, nous conservons notamment les informations suivantes : votre nom, adresse(s), numéro de téléphone, adresse e-mail, données de livraison et de paiement ainsi que les informations que vous avez fournies. C’est pratique, car vous n’avez pas à saisir ces données à chaque fois. Nous conservons également des informations sur vos commandes précédentes et les avis que vous avez laissés, afin que vous puissiez les retrouver facilement.

• Service client

Vous pouvez nous contacter via le site web. Afin de pouvoir vous aider rapidement en cas de questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. Cela est utile si vous nous recontactez ultérieurement. Vous nous aidez ainsi à analyser et améliorer nos services.

• Newsletters

Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters afin de rester informé. Nous proposons des newsletters générales et personnalisées. Les newsletters personnalisées sont composées sur la base de vos données, telles que vos commandes précédentes, afin de les rendre plus pertinentes pour vous. Vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters ? Désinscrivez-vous simplement.

• Avis

Nous apprécions énormément les avis, tout comme nos autres clients. Si vous souhaitez rédiger un avis, vous pouvez choisir si vos données personnelles ou votre nom sont visibles pour les autres visiteurs et si nous sommes autorisés à vous contacter au sujet de votre avis.

• Amélioration de notre boutique et de nos services

Nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services. C’est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une enquête client ou de marché, sans aucune obligation. Parfois, ces enquêtes sont réalisées par des tiers. Dans ce cas, nous leur transmettons votre adresse e-mail. Ces tiers sont bien entendu tenus de respecter nos règles de confidentialité et doivent supprimer votre adresse e-mail après la fin de l’enquête.

• Clients professionnels et programme de partenariat

Nous conservons également les données des personnes de contact de nos clients professionnels et partenaires. S’il s’agit de données personnelles, nous les traitons de la même manière que celles de nos autres clients.

Que ne faisons-nous pas avec vos données ?

Nous n’utilisons jamais vos données pour vous afficher des prix différents de ceux proposés aux autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

 

Vos données sont incorrectes ou vous avez une question ?

Si quelque chose n’est pas correct ou si vous souhaitez consulter vos données, n’hésitez pas à contacter notre service client via : info@wlsvital.nl ou info@wlsvital.be. Nous traiterons votre question ou remarque dans les plus brefs délais.